如何使用 VNC 登录云服务器？

VNC 登录是青蛙云为用户提供的一种通过 Web 浏览器远程连接云服务器的方式。在没有安装远程登录客户端或者客户端远程登录无法使用的情况下，用户可以通过 VNC 登录连接到云服务器，观察云服务器状态，并且可通过云服务器账户进行基本的云服务器管理操作。

为什么使用 IE8.0 浏览器无法通过 VNC 登录实例？

仅支持 IE10及以上版本的 IE 浏览器中使用 VNC 登录实例，请下载最新版本的 IE 浏览器。

Windows 服务器如何配置多用户远程登录？

Windows 服务器可以支持同时多人远程登录，

如若设置未生效，请重启后再尝试登录。

控制台支持多用户使用 VNC 方式登录云服务器吗？

不支持。如果一个用户已经登录，其他用户则无法再登录。

Ubuntu 系统如何使用 root 用户登录实例？

Ubuntu 系统的默认用户名是 ubuntu，并在安装过程中默认不设置 root 帐户和密码。您如有需要，可在设置中开启允许 root 用户登录。具体操作步骤如下：

1. 使用 ubuntu 帐户登录云服务器。
2. 执行以下命令，设置 root 密码。

sudo passwd root

1. 输入 root 的密码，按 Enter。
2. 重复输入 root 的密码，按 Enter。
        返回如下信息，即表示 root 密码设置成功。

passwd: password updated successfully

1. 执行以下命令，打开 sshd_config 配置文件。

sudo vi /etc/ssh/sshd_config

1. 按 i 切换至编辑模式，找到 #Authentication，将 PermitRootLogin 参数修改为 yes。如下图所示：

说明：

如果 PermitRootLogin 参数被注释，请去掉首行的注释符号（#）。

1. 按 Esc，输入 :wq，保存文件并返回。
2. 执行以下命令，重启 ssh 服务。

sudo service ssh restart

1. 参考 使用标准登录方式登录      Linux 实例 ，并使用以下信息登录 Ubuntu 云服务器：
• 用户名：root
• 登录密码：在 步骤2 中已设置的密码
        使用 root 帐户登录成功后，如下图所示：
         

远程连接云服务器实例时，提示连接实例超时？

请排查以下问题：

• 实例应处于运行中状态。
• 实例所在安全组中应添加了对应的安全组规则。
• 实例应开启了终端连接（SSH）或远程桌面（RDP）对应的远程服务。
• 实例应开放了连接端口，一般终端连接（SSH）开放22端口，远程桌面（RDP）开放3389端口。

远程连接 Linux 实例时，提示拒绝连接？

请排查以下问题：

• 实例应开启了终端连接（SSH）或远程桌面（RDP）对应的远程服务。
• 实例应开放了连接端口，一般终端连接（SSH）开放22端口，远程桌面（RDP）开放3389端口。

远程连接 Linux 实例时，提示用户名或密码不正确？

请排查以下问题：

• 输入正确的用户名，一般 Linux 实例用户名为 root（Ubuntu 系统的默认用户名是 ubuntu）。
• 输入正确的密码。如果忘记了密码，您可以重置密码。

远程连接 Windows 实例时，提示用户名或密码不正确？

请排查以下问题：

• 输入正确的用户名。一般 Windows 实例用户名为 Administrator。
• 输入正确的密码。如果忘记了密码，您可以重置密码。
• 如果使用非管理员用户登录 Windows 实例，该用户需要属于 Remote Desktop Users 组。

忘记登录云服务器的密码，怎么办？

您可以修改云服务器密码。

云服务器实例出现了异地登录怎么办？

如果出现异地登录，解决办法如下：

1. 确认异地登录的时间点，是否是自己或者其他管理员登录。
2. 如果不是合法管理员登录，可执行以下操作：
1. 立即 重置密码。
2. 排查是否被病毒攻击。
3. 使用安全组功能设置 只允许特定的 IP 登录。